Service en garantie

Voor apparaten gekocht in de JouwZorgWinkel.nl webshop, geëxploiteerd door Scart Kft, bieden wij garantie- en na-garantie service.

Reparaties vinden plaats in onze servicewerkplaats op het adres:

Scart Kft, 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. Open Ma-Vr 8:00-14:00 Telefoon: +36 53 200108 [email protected]

Stuur het product met garantieclaim naar de service met alle accessoires die bij aankoop zijn meegeleverd.

De verzendkosten naar de service zijn voor uw rekening. Stuur geen pakketten onder rembours, deze worden niet aangenomen.

De garantievoorwaarden zijn van toepassing op producten geïmporteerd door Scart Kft./JouwZorgWinkel.nl, gekocht via het door haar geëxploiteerde handelsportaal, en producten gedistribueerd door handelspartners van Scart Kft/JouwZorgWinkel.nl.

Volgens de wet kunnen garantievoorwaarden voor consumenten (particulieren) en bedrijven verschillen.

Consumenten

Voor APPARATEN (gekocht na 8 mei 2024) bieden wij de wettelijk voorgeschreven garantietermijn, die over het algemeen is:

• voor producten duurder dan €26 maar onder €653: 24 maanden,
• voor producten boven €653 verkoopprijs: 36 maanden.

Vóór 8 mei 2024 was de voorgeschreven garantieperiode voor apparaten tussen €26 en €261 12 maanden. Voor apparaten gekocht vóór 8 mei 2024 geldt de garantieperiode volgens de toen geldende wetgeving.

Let op!

De garantie geldt voor apparaten en is niet van toepassing op accessoires en toebehoren. Deze producten hebben ook garantie, maar deze verschilt van die voor apparaten.

• 6 maanden garantie geldt voor: netadapter, netkabel, stimulatiekabel, SpO2 sensor, magneetspoel, ultrasound behandelkop, accu's
• 3 maanden garantie geldt voor: oplaadbare batterijen, Nurosym USB-lader en oorclip elektrode.
• Geen garantie op: wegwerpmaterialen, gels, crèmes, zelfklevende elektroden, materialen die in contact komen met het lichaam, hygiënische producten, enz.

Bedrijven

De garantieperiode voor APPARATEN is 12 maanden.

Let op! De garantie geldt voor apparaten en is niet van toepassing op accessoires en toebehoren. Deze producten hebben ook garantie, maar deze verschilt van die voor apparaten.

• 6 maanden garantie geldt voor: netadapter, netkabel, stimulatiekabel, SpO2 sensor, magneetspoel, ultrasound behandelkop, accu's
• 3 maanden garantie geldt voor: oplaadbare batterijen
• Geen garantie op: wegwerpmaterialen, gels, crèmes, zelfklevende elektroden, materialen die in contact komen met het lichaam, hygiënische producten, enz.

Belangrijke informatie

De door ons uitgegeven factuur geldt tevens als garantiebewijs. Voor het claimen van garantierechten heeft u geen andere documenten of 'bewijzen' nodig.

De garantieperiode voor het product wordt vermeld op de productfactuur.

Het serienummer of LOT (batch) nummer van het product wordt geregistreerd op de factuur. Zorg ervoor dat u de sticker met het serienummer van uw apparaat bewaart.

De garantie gaat in op de datum van facturering.

Bij garantieproblemen met producten met een serienummer hoeft u geen kopie van de factuur of garantiebewijs te tonen, het volstaat om het serienummer van het product te vermelden. Wij kunnen productgegevens en garantiegeldigheid in ons systeem identificeren.

Voor de meeste gedistribueerde producten biedt ons bedrijf service voor defecten na de garantieperiode.

De garantie dekt geen defecten of schade door oneigenlijk gebruik, lees daarom de gebruiksaanwijzing bij het product zorgvuldig!

Redenen voor uitsluiting van garantie

Als het defect is ontstaan door onjuist transport, opslag, installatie of ondeskundig onderhoud van het product;

Als het productdefect is ontstaan door oneigenlijk gebruik of gebruik afwijkend van de gebruiksaanwijzing:

onjuiste, ondeskundige behandeling, mechanische schade of andere externe factoren (met name maar niet uitsluitend: stroomschommelingen, extreme spanning- of temperatuurschommelingen, ernstige vervuiling, vloeistof in het product - in delen die niet met vloeistof in contact mogen komen -, overmatig contact met vocht, contact met vuur);

Als de oorzaak van het defect een installatie- en/of inbedrijfstellingsfout is (met name maar niet uitsluitend: ontbreken van aarding van wandcontactdoos of andere netaansluiting, aansluiten en verwijderen van het product op het elektriciteitsnet terwijl het niet uitgeschakeld/spanningsloos is) of spanningsschommelingen;

Externe ingrepen aan het product (bijv.: openen van de behuizing) door derden anders dan personen verbonden aan de distributeur (met name maar niet uitsluitend service of andere gemachtigden);

Verwijdering of wijziging van het serienummer van het product;

Als het productdefect is veroorzaakt door natuurrampen;

Scart Kft / JouwZorgWinkel.nl als distributeur is niet aansprakelijk voor verlies van data of informatie opgeslagen door het product of voor enige schade die de consument hierdoor lijdt;

Scart Kft / JouwZorgWinkel.nl als distributeur is niet aansprakelijk voor het vrijkomen of onjuist functioneren van beveiligingscodes/andere beveiligingswachtwoorden en daaruit voortvloeiende schade.

Verplichtingen van de koper (consument):

Gebruik het product alleen via een wandcontactdoos met goede aarding en bedrijf het met de nominale spanning vermeld op het typeplaatje en/of in de gebruiksaanwijzing;

Plaats nooit wegwerpbatterijen in een oplader! Gebruik alleen de originele kabel(s) en accessoires bij het apparaat;

Volg de instructies in de gebruiksaanwijzing van het product;

Bewaar de relevante documentatie bij het product tot het einde van de garantieperiode;

Overige belangrijke informatie:

Garantieclaims worden afgewezen bij schade door onjuiste opslag, met name maar niet uitsluitend: barsten, breuken, verbogen, losgeraakte of ontbrekende/incomplete onderdelen, sporen van contact met vuur, vloeistof, zuur;

Verzend het product indien mogelijk in de originele (of vergelijkbare) verpakking om de veiligheid en integriteit tijdens transport te waarborgen;

Ongeautoriseerde serviceactiviteiten, configuratiewijzigingen en gebruik van onjuiste of ongeautoriseerde software ontslaat de distributeur van garantieverplichtingen;

De door de distributeur geboden garantie laat de rechten van de consument onder de geldende Hongaarse wetgeving onverlet;

Bij consumentengeschillen kan de consument ook de procedure van het bemiddelingsorgaan bij de provinciale (hoofdstedelijke) kamers van koophandel en industrie initiëren.

LET OP!

Volgens onze ervaring functioneert een groot deel van de "defecte" apparaten die naar onze service worden gestuurd foutloos en normaal.

Lees voordat u het apparaat terugstuurt de gebruiksaanwijzing en het hoofdstuk Probleemoplossing.

Zorg ervoor dat u de meest elementaire foutbronnen heeft geëlimineerd!

Achter door gebruikers beschreven verschijnselen zit vaak geen apparaatdefect, niets te repareren!

De meest voorkomende gebruikersfouten zijn:

• proberen in defect stopcontact (zonder stroom),
• lege batterij of accu (apparaat reageert niet),
• batterijen met omgekeerde polariteit geplaatst,
• gebruik in elektrisch netwerk zonder bescherming tegen stroomuitval of spanningsschommelingen, waardoor het veiligheidssysteem uitschakelt bij korte stroomonderbreking,
• elektrode en kabels niet volledig aangesloten en maken geen contact (behandeling start niet), elektrotherapie proberen zonder elektroden op de huid te plaatsen en met kabel aan te sluiten op het apparaat,
• onjuist gebruik (bijv. programma proberen te starten dat niet werkt met het betreffende accessoire), enz.

Werk en retourzending voor dergelijke fouten vallen niet onder de garantie!

Als het naar de service gestuurde apparaat geen reparatie nodig heeft, berekenen wij €40,- bruto inspectiekosten per apparaat en factureren wij ook de retour- en rembourskosten.

STROOMUITVAL-SPANNINGSSCHOMMELINGEN

Schade aan elektrische apparaten tijdens stroomuitval is voornamelijk te wijten aan:

Plotselinge stroomterugkeer na stroomuitval: Wanneer de stroomvoorziening plotseling terugkeert (bijv. na blikseminslag of stroomstoring), kunnen apparaten plotseling hoge spanning en stroom ondervinden. Dit kan zich door het elektrische netwerk verspreiden, wat overspanning in apparaten kan veroorzaken en deze kan beschadigen.

Spanningsschommelingen: Tijdens stroomuitval of plotselinge terugkeer kunnen spanningsschommelingen optreden. Deze plotselinge veranderingen kunnen elektronische componenten beschadigen, zoals condensatoren of chips in apparaten.

Gebrek aan overspanningsbeveiliging: Als het elektrische apparaat geen adequate overspanningsbeveiliging heeft, kan overspanning op het netwerk bij stroomuitval of blikseminslag gemakkelijk apparaten beschadigen.

Om schade door stroomuitval en blikseminslag te minimaliseren, overweeg de volgende voorzorgsmaatregelen:

Gebruik overspanningsbeveiliging: Gebruik overspanningsbeveiligingsapparaten om belangrijke elektronische apparaten te beschermen.

Deze apparaten stabiliseren de spanning en bieden bescherming tegen plotselinge stroomterugkeer.

Schakel apparaten uit voor of tijdens stroomuitval.

Deze voorzorgsmaatregelen kunnen helpen schade aan elektrische apparaten door stroomuitval of blikseminslag te voorkomen.