Service en Garantie
Voor apparaten die zijn gekocht in de webwinkel Medimarket.hu, beheerd door Scart Kft, bieden wij garantie- en serviceverlening, ook buiten de garantieperiode.
Voor apparaten die zijn gekocht in de webwinkel Medimarket.hu, beheerd door Scart Kft, bieden wij garantie- en serviceverlening, ook buiten de garantieperiode.
De reparatie vindt plaats in onze serviceafdeling, waarvan het adres is:
Scart Kft, 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. Open ma-vr 8:00-14:00 Telefoon: 06 53 200108 [email protected]
Breng een product met garantiekwestie naar de serviceafdeling met alle accessoires die bij aankoop zijn meegeleverd.
De kosten voor het naar de service zenden zijn voor uw rekening. Stuur geen pakket contra rembours, omdat wij dergelijke pakketten niet aannemen.
De garantiebepalingen gelden voor producten die door Scart Kft./Medimarket.hu zijn geïmporteerd, die zijn verkocht op het door hen beheerde commerciële portaal, evenals voor producten die door handelsgenoten van Scart Kft/Medimarket.hu worden verhandeld.
Volgens de wet kunnen de garantiebepalingen voor consumenten (particulieren) en voor aankopen gedaan door ondernemingen verschillen.
Consumenten
Voor APPARATEN (voor producten gekocht na 8 mei 2024) bieden wij de door de wet voorgeschreven garantieduur, die doorgaans is:
- bij een verkoopprijs hoger dan 10.000 forint maar minder dan 250.000 forint: 24 maanden,
- bij een verkoopprijs van meer dan 250.000 forint: 36 maanden.
Voor producten gekocht vóór 8 mei 2024 gold voor apparaten met een verkoopprijs tussen 10.000 en 100.000 forint een garantietermijn van 12 maanden. Voor voor die datum gekochte apparaten geldt de op het moment van aankoop geldende wettelijke garantieduur.
Aankopers die niet als consument worden beschouwd
De geldige garantietermijn is 12 maanden.
Belangrijke informatie
De door ons uitgereikte factuur bevat het unieke identificatienummer van het apparaat, de gegevens van de koper, de datum en de waarde van de aankoop. De factuur geldt ook als garantiebewijs. Wij accepteren de factuur volledig voor het aanvragen van garantie. De consument hoeft geen andere documenten in te dienen om zijn aanspraak te doen gelden.
De op het product toegepaste garantietermijn wordt deels bepaald door de wet, maar we vermelden deze ook op de factuur die betrekking heeft op het product.
Op de factuur van het product wordt het serienummer van het product of het LOT (batch) nummer vastgelegd. Bewaar alstublieft de sticker met het serienummer van uw apparaat.
Het begin van de garantie is de datum van uitgifte van de factuur.
Bij een garantieprobleem met een product dat een serienummer heeft, hoeft u geen kopie van de factuur of garantiebewijs te tonen; het is voldoende te verwijzen naar het serienummer van het product. In ons systeem kunnen we de productgegevens en de geldigheid van de garantie identificeren.
Ons bedrijf biedt service voor storingen buiten de garantieperiode voor de verhandelde producten.
De garantie dekt geen defecten of schade die voortkomen uit oneigenlijk gebruik; lees daarom zorgvuldig de gebruiksaanwijzing die bij het product is gevoegd!
Redenen voor uitsluiting van garantie
Als de fout het gevolg is van onjuiste verzending, opslag, ingebruikneming of ondeskundige onderhoud;
Als het defect is ontstaan door oneigenlijk gebruik of door gebruik dat afwijkt van wat in de gebruiksaanwijzing staat beschreven:
onjuiste, ondeskundige behandeling, mechanische beschadiging of andere externe factoren (in het bijzonder, maar niet uitsluitend: spanningsschommelingen, extreme spannings- of temperatuurschommelingen, sterke vervuiling, inwerking van vloeistof in delen van het product die niet in contact mogen komen met vloeistof, overmatige blootstelling van het product aan vocht, contact met vuur);
Als de oorzaak van het productdefect installatie- en/of ingebruiknamefouten zijn (in het bijzonder, maar niet uitsluitend: het ontbreken van aarding van het wandcontact of andere netaansluiting, het aansluiten of verwijderen van het product op het elektriciteitsnet terwijl het niet is uitgeschakeld/de-energized), of spanningsschommelingen;
Ongeacht het type product, externe ingrepen aan het product (bijv. het openen van de behuizing) die door derden dan de met de distributeur verbonden personen (in het bijzonder, maar niet uitsluitend, de service of andere gemachtigden) zijn uitgevoerd;
Het verwijderen of veranderen van het serienummer van het product;
Als het defect het gevolg is van overmacht of natuurramp;
Scart Kft / Medimarket.hu als distributeur is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of informatie die op het product zijn opgeslagen, noch voor enig daaruit voortvloeiende schade voor de consument;
Scart Kft / Medimarket.hu als distributeur is niet aansprakelijk voor het ontgrendelen of het niet goed functioneren van beveiligingscodes/andere veiligheidspasswoorden en de daaruit voortvloeiende schade.
Verplichtingen van de koper (consument):
Gebruik het product alleen op een wandcontact met correcte aarding en op een elektrisch netwerk met de op het product-etiket en/of in de gebruiksaanwijzing opgegeven nominale spanning;
Plaats nooit wegwerpbatterijen in een oplader! Gebruik alleen de originele kabel(s) en accessoires die bij het apparaat horen;
Volg de instructies in de gebruiksaanwijzing van het product;
Bewaar de relevante documentatie voor het product tot het einde van de garantietermijn;
Overige belangrijke informatie:
Een garantieclaim wordt afgewezen wanneer het defect voortkomt uit onjuiste opslag van het product, in het bijzonder, maar niet uitsluitend: barsten, breuken, vervormde, losgeraakte of ontbrekende/ontevreden onderdelen, sporen van contact met vuur, vloeistof of zuur;
Indien mogelijk stuurt u het product terug in de originele (of vergelijkbare) verpakking om te waarborgen dat het product tijdens het transport veilig en onbeschadigd blijft;
Onbevoegde serviceactiviteiten, configuratiewijzigingen en het gebruik van onjuiste of niet-geautoriseerde software ontslaan de distributeur van de garantieverplichtingen;
De door de distributeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de rechten die de consument op grond van de toepasselijke Hongaarse wetgeving toekomen;
In geval van consumentenconflict kan de consument ook een procedure starten bij de geschillencommissie die werkzaam is naast de provinciale (hoofdstedelijke) Kamer van Koophandel en Nijverheid.
LET OP!
Uit onze ervaring is het merendeel van de apparaten die naar onze serviceafdeling worden gestuurd vanwege vermeende fouten in feite foutloos en functioneren ze normaal.
Bekijk voordat u het apparaat terugstuurt eerst de gebruiksaanwijzing en lees het hoofdstuk ‘Probleemoplossing’.
Zorg ervoor dat u de meest voorkomende oorzaken van storingen hebt uitgesloten!
Wat door de gebruiker beschreven wordt, betekent vaak niet dat er een defect is aan het apparaat en er is dan niets te repareren!
De meest voorkomende gebruikersfouten zijn:
- men probeert het in een defect wandcontact te gebruiken (zonder stroom),
- de batterij of accu is leeg (en het apparaat reageert niet),
- de batterijen zijn met omgekeerde polariteit geplaatst,
- het apparaat wordt gebruikt op een elektrisch netwerk dat niet beschermd is tegen stroomuitval of spanningsschommelingen, waardoor het beveiligingssysteem van het apparaat bij een korte stroomonderbreking uitschakelt,
- de elektrode en de kabels zijn niet volledig aangesloten en maken geen contact (de behandeling start niet), men probeert elektrotherapie uit te voeren zonder de elektroden op de huid te plaatsen en met een kabel op het apparaat aan te sluiten,
- en verder onjuist gebruik (bijv. men probeert een program te starten dat met die accessoire niet werkt), enz.
Werkzaamheden en het terugsturen van producten met dergelijke fouten vallen niet onder de garantie!
Indien een naar de service gezonden apparaat geen reparatie behoeft, brengen wij per apparaat een bruto 5.000,- Ft inspectiekosten in rekening en factureren wij ook de transport- en eventuele contra-rembourskosten voor de terugzending.
STROOMUITVAL - SPANNINGSSCHOMMELINGEN
Schade aan elektrische apparaten tijdens stroomuitval kan voornamelijk worden toegeschreven aan de volgende oorzaken:
Plotselinge stroomherstelfase na stroomuitval: wanneer de stroomvoorziening plotseling terugkeert (bijv. na blikseminslag of stroomonderbreking), kunnen apparaten geconfronteerd worden met plotseling hoge spanning en stroom. Dit kan zich via het elektrische netwerk verspreiden en overspanning in de apparaten veroorzaken, wat schade kan toebrengen.
Spanningsschommelingen: tijdens stroomuitval of bij plotselinge terugkeer van de stroom kunnen spanningsschommelingen optreden. Deze plotselinge veranderingen kunnen elektronische componenten beschadigen, zoals condensatoren of chips in apparaten.
Ontbreken van overspanningsbeveiliging: als het elektrische apparaat niet over adequate overspanningsbeveiliging beschikt, kan overspanning op het net bij stroomuitval of blikseminslag apparaten gemakkelijk beschadigen.
Om schade door stroomuitval en blikseminslag te minimaliseren, is het raadzaam de volgende voorzorgsmaatregelen te overwegen:
Gebruik overspanningsbeveiliging: gebruik overspanningsafleiders om belangrijke elektronische apparaten te beschermen.
Deze apparaten stabiliseren de spanning en bieden bescherming tegen plotselinge terugkeer van de stroom.
Schakel apparaten uit tijdens of vóór een stroomuitval indien mogelijk.
Deze voorzorgsmaatregelen kunnen helpen schade en defecten aan elektrische apparaten door stroomuitval of blikseminslag te voorkomen.
