Herroepingsrecht – 14 dagen niet-goed-geld-teruggarantie
Na het plaatsen van een bestelling in onze webshop heeft de consument het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van het bestelde product de aankoop te herroepen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten of apparaten die beschadigd zijn of een defect vertonen als gevolg van oneigenlijk gebruik.
De Algemene Voorwaarden bevatten gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht. De Algemene Voorwaarden en het herroepingsformulier worden als PDF-bijlage meegestuurd met elke orderbevestigingsmail.
Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent
| Stap | Vereiste actie |
|---|---|
| 1. Wie kan herroepen? | Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend door consumenten als natuurlijke personen. |
| 2. Termijn | Binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen. |
| 3. Wijze van kennisgeving | Vul het herroepingsformulier in en stuur het samen met het product terug. Wij accepteren ook verklaringen per e-mail naar [email protected] of per post. |
| 4. Bij verzending per post | Als u een afzonderlijke brief verstuurt, raden wij aan dit als aangetekende zending te doen, zodat de verzenddatum eenduidig kan worden aangetoond. |
| 5. Inhoud van de verklaring | Vermeld de producten waarop de herroeping betrekking heeft en geef voor de terugbetaling van de koopprijs uw banknaam, rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder op. |
| 6. Retouradres | Scart Kft. – 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39., Hongarije Tel: +36 53 200 108 |
Verloop van de terugbetaling
Het geretourneerde product wordt na ontvangst gecontroleerd. De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats na ontvangst van het geretourneerde artikel – wettelijk gezien echter uiterlijk binnen 14 dagen. Als u het product persoonlijk wilt terugbrengen, is dit mogelijk, maar contante terugbetaling bij onze klantenservice is niet mogelijk.
Gegevens die nodig zijn voor de terugbetaling: rekeningnummer, naam van de rekeninghouder, banknaam. Bij een buitenlandse rekening dient u ook uw IBAN en/of SWIFT-code op te geven.
Retourvoorwaarden
| Retourneerbare artikelen | NIET retourneerbare artikelen |
|---|---|
| Apparaat / hoofdunit | Geopende zelfklevende elektroden |
| Netadapter | Geopende herbruikbare elektroden (banden, riemen) |
| Accessoires: kabels, connectors, verdeelstukken, accu's | Geopende gel, zout |
| Manchetten, behandelingskoppen | Geopende intracavitaire sondes |
| Ongeopende hygiëneproducten en verbruiksartikelen | Geopende stimulatiehandschoenen, -sokken |
Belangrijke opmerking over hygiëneproducten
De terugkoopverplichting is niet van toepassing op geopende hygiëneproducten en verbruiksartikelen (waaronder zelfklevende en herbruikbare elektroden, stimulatiegordels, -banden, -handschoenen, -sokken, gel, zout, intracavitaire sondes, enz.) – stuur deze artikelen niet terug.
Belangrijke waarschuwingen
Niet onder rembours verzenden!
Stuur het product NIET onder rembours terug! Pakketten die onder rembours worden geretourneerd, kunnen wij niet accepteren. De retourverzendkosten komen in dat geval eveneens voor uw rekening.
Oneigenlijk gebruik
De terugkoopgarantie is niet van toepassing op producten die oneigenlijk zijn gebruikt of beschadigd zijn. Kosten die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik, zijn eveneens voor rekening van de koper.
Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De consument kan het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 20 niet uitoefenen in de volgende gevallen (artikel 29):
| Art. | Omschrijving van de uitzondering |
|---|---|
| a) | Bij een dienstverleningsovereenkomst na volledige uitvoering van de dienst, indien de ondernemer met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. |
| c) | Bij goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van individuele keuzes of beslissingen van de consument, of die duidelijk zijn gepersonaliseerd voor de consument. Dit geldt ook voor goederen die niet op voorraad worden gehouden en uitsluitend op individuele bestelling worden aangeschaft of geïmporteerd. |
| d) | Bij goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. |
| e) | Bij verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. (Dergelijke artikelen en apparaten kunnen conform de geldende regelgeving uitsluitend in ongeopende verpakking worden geretourneerd.) |
| f) | Bij goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen. |
Opmerking
De bovenstaande lijst bevat uitsluitend de uitzonderingen die relevant kunnen zijn in verband met onze webshop.
